返金ポリシー

返品・返金ポリシー

返品の受付条件
当店の商品はすべて手作り・オーダーメイドのため、製作過程において個体差が生じることがあります。したがって、基本的に返品・交換はお受けできません。
ただし、以下の場合に限り返品・交換を受け付けております：

• 商品が到着時に破損していた場合
  

返品期限
商品到着後【2日以内】にご連絡いただければ、交換対応をさせていただきます。
期限を過ぎた場合は、交換をお受けできませんので、予めご了承ください。

返品方法
返品をご希望の場合は、商品到着後2日以内にメールまたはお電話でご連絡ください。
返品時には、破損箇所の写真を添付していただき、交換手続きの詳細をお知らせいたします。
返品送料はお客様ご負担となりますので、予めご了承ください。

返金ポリシー
返品後の返金は基本的に行っておりません。商品の交換対応を優先いたします。
返金が必要な場合、当店の裁量で返金対応を行う場合がありますが、その際には返金手数料や返送費用が発生することがありますので、ご注意ください。

返品・返金ができない場合
次の場合は返品・返金を受け付けられませんので、あらかじめご了承いただきますようお願い申し上げます：

• お客様による取り扱い不注意（例：破損、汚損）

• カスタムメイド・オーダーメイド商品の返品
  ※オーダーメイドの商品は、お客様の特別なご要望に基づいて制作されているため、返品・交換はお受けできません。